信访是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是维护社会和谐稳定的重要工作。做好信访维稳工作，积极营建和谐社会，人民法院责无旁贷。我们基层法院，更应该充分认识处理好群众信访的极端重要性和紧迫性，从“信访矛盾已经成为影响稳定的第一位因素，化解信访矛盾已经成为维护稳定的第一任务”出发去做好群众信访工作。现就如何做好和社会信访工作谈几点建议：
1、设立政务公开栏，以方便群众对信访工作的监督。建立每周接访排查制度;建立文明接访制度;实行六个办理制度(信访批件跟踪办、紧急事件立即办、简单事件迅速办、复杂事件细心办、一般事件及时办、重要事件抓紧办);建立领导接访制度。
2、变上访为下方。健全信访信息网络和预警预报机制。确保及时发现信访苗头，把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态。实行全方位搜集掌握矛盾纠纷信息，增强疏导化解纠纷的针对性、及时性和有效性。一旦发生突发事件，能够做到问题处理及时有效舆论引导正确恰当。每一个信访案件要确定责任领导、责任人、办理要求，办结时限，确保都能得到及时、高效、优质的处理变上访为下访。
3、讲究方式方法。处理信访问题要“有情处理、综合处理、依法处理”三结合，真正做到以情动人，以里服人。一是要带着深厚感情做工作，和群众以起解决各种困难;二是要采取综合的办法化解矛盾。化解信访矛盾关键在于解决群众上访的实际问题，协调好群众的具体利益，这是处理信访问题的立足点。三是要坚持依法信访。处理信访问题要始终坚持原则，按照政策办事，不乱开口子，以防止失衡，从而引发新的不稳定因素。
4、牢固树立“群众利益无小事”的思想。群众遇到的每一个具体问题，群众想要反映的每一个诉求，在我们看来往往都可能是一些小事，但对于群众来说可能是天大的事，我们必须重视群众通过信访反映的每一个具体问题，使群众最初反映的问题得到及时解决，最大限度地使初信初访有结果、有着落。这样越级上访、聚众上访自然便会减少。
5、特别是对上访群众要时刻保持一颗爱心，动之以情，晓之以理，解之以难，导之以行，切不能把他们当“刁民”，采取“推、拖、踢、压、”的官僚主义作风，将群众拒之门外。我们广大党员，国家公务人员要有责任意识，有为党、为民、为国分忧的大局观念，有“民之所忧、我之所思、民之所思、我之所行”的民本情怀，善于化解矛盾，妥善处理信访问题。
