众所周知，国家总理李克强8月22日在铁路总公司考察时说，铁路是国民经济发展的基础命脉，是人民群众的重要出行方式和国民经济发展的先行官，作用不可替代。总理勉励全体员工发挥更大创造力，让铁路发展潜力转变为现实生产力，不断创造新的经济增长点，为民生改善创造条件。只有通过不断的创新，才能打破束缚铁路发展坛坛罐罐，才能使铁路得到不断的发展。
我们都知道，随着社会的发展，各种交通工具都在以灵活多变的运输方式适应着市场化的要求，铁路也因此不断改革发展创新。铁路自去年成立铁路总公司以来，便融入市场，以市场为导向，从货运、客运等方面入手进行改革，已经取得了一定的成效。在货运改革这方面的发展上，简化货物受理手续，让货主轻松发货，高高在上的铁老大的架子已不再出现;积极开展了门到门、门到站、站到门及车等货等一系列的优质服务，根据货主发货的需求，让货主在家就可以通过网络服务进行发货，让货主感觉到发货的过程轻松便捷;收费的一口价，让货主的缴费明明白白，不再是雾里看花。
在电子商务快速这方面的发展上，当快递运量在不断加大的实际情况，铁路开行了快递专列，从而进一步来满足快递业快速发展对交通运输工具安全、快捷、全天候运输的需求。最近铁路总公司取消的货物发送的立户管理，铁路更是敞开货物发送的大门，随到随受理，显示了铁路在货物发送方面的公平公正，受到了中、小客户的欢迎。还有零散货物快运班列的开通运行，让零散货物货主在短时间内能够将货物发到目的地，为货主赢得了时间，也赢得了效益，并且以便捷的发送手续和适中的运价，打开了市场，赢得了零散货主的青睐。铁路通过一系列的货运改革，将过去不适应市场化的条条框框逐一剔除，从而在赢得市场的同时，也赢得了经济效益的增长。
在客运这方面的发展上，铁路在旅客出行的第一个环节购票环节，在增加售票窗口和车票代售点的同时，实行了电话订票、网络购票、12306手机终端购票，让旅客轻松购票，并根据需要还可以进行车票快递，让旅客足不出户就可以拿到车票;并且根据客流的需要，开行了红眼高铁动车组和周末列车、旅游列车来满足不同旅客出行的需求。开展了以“安全出行、方便出行、温馨出行”为主题的“三个出行”活动，让铁路的每一项服务都围着旅客转，让旅客达到满意。通过不断的创新服务方式，让旅客得到了满意，符合了旅客出行的胃口，因而赢得了旅客的青睐，赢得了客流的回归。
所以，笔者和大家都相信，铁路不仅是我国经济大动脉，更是很多人出行的首选交通工具，同时铁路业以安全、方便、快捷、服务越来越好等优点更加深入人心。创新，唯有创新才能使铁路得到更高更快的发展，铁路正在以各种方式进行改革和创新，以更加周到的服务和多变的运输方式来赢得市场，在市场的搏击中寻找更新、更多的经济增长点，为社会的发展，为人民群众的出行和货主货物的发送创造更加舒适、宽松的环境。让我们一起期待吧!(作者 陈玉芳)
