最近，参加一个县委常委班子的民主生活会，分管信访工作的副书记谈到他解决的一个信访案例，值得各级干部反思。(8月6日 《人民日报》)
一村民反映2007年县级道路改造时占用了他的承包地，一直未付补偿款。就是这么件小事，办事机构推来推去，上级领导批示来批示去，就是没人坐下来耐心听一听、认真查一查。6年来，这个村民一次次跑县里、市里甚至赴省、进京上访，让更多干部拿出更多时间精力处理此事。后来一个干部深入调查此事，用了四个半钟头弄清了真相。原来，2008年时，这个村民就把补偿款领走了。后来见一些干部不上心，就借劲儿“缠访”，想争取点“好处”。由此看来，我们的干部做群众工作，就要有耐心，不能怕麻烦。
修公路，占了群众的承包地，付补偿款给群众天经地义，群众上访，认为没有付补偿款，如果我们的干部稍微耐心一点，俯下身子去了解一下事件的真相，到村会计那里查一下这个群众是否有领取手续，整个事件就就一清二楚了，可是，令人难以置信的是我们各级的领导干部面对这样一个简单得不能再简单的信访案子，却没有一个人愿意放下架子，耐心地去解决，大家都怕麻烦，把这件事推来推去，把一个普普通通的小案件“推”成老大难问题，这实在是让人很痛心的事。
由此想到，生活工作中，有多少像这样的小事情，小案件，由于我们的一些领导干部缺少耐心，怕麻烦，不敢担当，不愿下深水区解决这些小事情，以致让很多小事情成为大事情，小案件成为老大难问题，造成一些不稳定的因数，影响了社会的和谐稳定，影响了党和政府的形象，甚至也影响到干群党群的关系，由此看来，我们的每一个党员干部，都要直面群众的问题，要多些耐心、多些担当、多些认真，少些浮躁、少些敷衍，少些怕麻烦。真正地做到守土有责，不让自己能够解决的事情从自己这里放过。
群众的事无小事，这句话说起来容易，落实到工作中去还是很困难的，希望每一个干部面对群众，都要有耐心，不要怕麻烦，真正地去帮助群众解决每一件事。
