最近几天，12306网站用户数据泄露成为大众关注焦点，铁路警方迅速抓获了泄密嫌疑人。昨日12306网站已加入补天全球最大的漏洞响应平台，开始漏洞修复。网站主管方中国铁道科学研究院最高悬赏2000元，号召网友查找漏洞。(人民网12月28日讯)
自铁路实行改革以来，每每都走在舆论的风口浪尖上，此次12306用户信息泄露事件可谓是足足赚了人们的眼球，人们将矛头直指铁路部门。那么到底该由谁为此次12306用户泄露负责?
12306是中国铁路总公司客户服务官方网站，主要提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等服务。2012年年底，铁路全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。12306网站自服务广大群众以来，确实有过不少问题，从曾经系统崩溃到没有与公安联网，无法对网上购票旅客的身份信息进行核验，旅客可用化名购票，也让黄牛钻了空子和此次12306用户信息泄露。每一次人们都将矛头指向了铁路部门。
事实上，没有一个系统在运行过程中是百分之百安全的，人无完人，更何况是由人研发的系统呢。近年来信息安全事件屡有发生。近有携程用户信用卡信息遭泄露、苹果身陷隐私泄露风波，远有csdn用户资料泄密。但并未见人们对这些事件的谩骂，依然用携程出行，依然喜爱苹果手机。其实每一个系统都必须经过不断更新和发现问题及时调试，才能不断完善。
笔者认为，铁路的改革不是一蹴而就的，我们应该给予铁路部门多一些信心和耐心。对于整个市场经济来说，铁路还是一个“新丁”，铁路部门在市场经济的大舞台上还是在不断摸索、不断进步的阶段。但就一个“新丁”的表现来说，还是值得赞许的，就12306而言，也有许多利民、为民的服务，10月12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。在旅客可用化名购票后，12306网站马上实施身份信息核验措施有效地制止了黄牛囤票;12月铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天，原是为了缓解一票难求，不料人们为了回家跟网站展开了拉锯战，不少人购买了多张车票存着，12306马上又采取了措施，12月26日起，网站实行售票系统不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。而今12306用户信息泄露，网站亦是马上加入补天全球最大的漏洞响应平台，开始漏洞修复。网站主管方中国铁道科学研究院还最高悬赏2000元，号召网友集思广益查找漏洞。一桩桩、一件件都可以看出12306网站虽然有一些可完善之处，但是她确实在努力做到最好。
其实，预防网络信息安全的最有效手段是提高全民对信息安全的重视程度。中国现已成为世界上互联网使用人数最多、发展速度最快的国家。互联网的迅速发展，在极大地推动经济社会发展、方便人们生产生活的同时，也带来了大量的网络信息安全问题，网络信息安全其实是一种整体安全，是全民的“共同责任”。目前很少有公司会有专门的安全预防控制部门，其实这是很有必要的。笔者相信，只要人人都高度重视个人信息安全，那么像此类事情发生的概率将会大大降低。
作者：王慧琴
