“是乡‘民生热线’吗?我是恭四村村民王照和，我家里非常贫困，乡里能不能帮我办理低保啊?”11月6日8点刚过，望奎县东升乡“民生热线”办公室的电话就响了。这个乡民政助理王乐一边接听电话，一边打开记录本开始记录。(光明网 11月11日)
据了解，“民生热线”是这个乡今年开始运行的一项便民服务。这个乡在乡办公室专门设立一部电话，由专门的工作人员接听。民生问题在第一时间落实到承办单位，实现点对点对接。能办的马上办好，不能马上解决的也能得到合理的解释和回复。同时，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制，确保事事有人管，件件有着落。这个乡“民生热线”运行以来，已为群众办理各类实事340余件。
办实事，指的是领导干部要心系群众，把群众利益放在首位，真心实意为群众解决难题。一味敷衍搪塞耍嘴皮子功夫是无法获得群众的理解，也是不能办成群众的事情。
心中装着群众利益，是中国共产党宗旨的体现。全心全意为人民服务，立党为公，执政为民，是我们党同一切剥削阶级政党的根本区别。我们党进行的一切奋斗，归根结底都是为了最广大人民的根本利益，始终保持党同人民群众的血肉联系。
心中装着群众利益，要求党员干部把全部的心思和精力都用在为人民谋利益的崇高事业中去，半心半意或者三心二意都不能算真正的共产党人。心中装着群众利益，就要凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，时刻关心群众疾苦，把群众冷暖放在心。
毋庸讳言，当前仍有少数党员干部唯上不看下，对民众期待置若罔闻，对群众疾苦麻木不仁;有的贪图安逸、奢侈浪费，庸懒散现象突出;有的热衷搞工程、树形象，不惜为个人政绩侵害群众利益。这些人民群众深恶痛绝的不良现象，时刻警示我们必须不断加强党的作风建设，始终把人民利益装在心中。
始终把人民利益装在心中，要求每一名党员干部从鱼与水、叶与根的关系中，深刻领悟到百姓是天、是地、也是根的道理。要切实放下“官架子”，深入基层一线，在了解实情察民意、加强沟通听民声、办事公道聚民心上多下工夫;要少些“花架子”，切实维护群众利益，在解决人民群众最关心、最直接、最现实问题上多出实招、多办实事、务求实效。
每一位党员干部要牢记，我们对群众的感情有多深，群众对我们的感情就有多深。我们党员干部要把“群众利益无小事”牢牢记在心里，体现在一言一行之中。从小事做起，点滴积累，打造形象，树立威望。
作者：顽石
