“您好!请问需要办理什么业务?”灵活就业人员李志勇一到广西扶绥县社保业务大厅，就有工作人员迎上来，不但帮忙取号，还提醒各种注意事项。“以前去缴费，乱哄哄的没人管，折腾半天工夫办不完。如今进门有笑脸，很快就搞掂。”李志勇感慨。(8月25日 《人民日报》
在教育实践活动中，广西扶绥县下力气解决群众办事难问题。县委书记蓝大煌说，“扶绥专项整治窗口单位、服务行业和执法监督部门‘门难进、脸难看、事难办’等问题，增强党员干部服务意识和服务能力。”扶绥县明确规定，群众来办事，接待服务要做到“送一个微笑”“说一声您好”“让一把椅子”“送一杯热水”“给一个答复”，受理服务要做到“零违纪”“零推诿”“零差错”“零延期”“零投诉”，让群众办事“一趟清、无怨言、满意归”。笔者认为，扶绥县规定机关干部接待群众的“送一个微笑”“说一声您好”“让一把椅子”“送一杯热水”“给一个答复”的“五个一”活动，对机关干部服务好群众，是很有帮助的。
机关干部要改变“官”念，转变作风，做群众的“贴心人”，就首先应该改变一下机关干部的“官本位”意识，树立起服务群众，做群众的公仆的观念，机关干部就应该放下架子，俯下身子，老老实实地为群众服务，我们干部才可能服务好群众，做群众的“贴心人”。
因此在群众带来时，我们的干部给群众一个笑脸，让群众感受到我们的干部的为民情怀;给群众一个问候，让群众感受到温暖;给群众一把椅子，让群众感受到温馨;给群众一杯热水，让群众感受到主人翁的自豪;给群众一个答复，让群众改变观念，亲身感受到政府机关的“门好进，脸好看，事好办。”这对密切干群关系，作用不容小视。
“五个一”让干部尽显公仆情怀，让群众到机关就像到家一样温暖，就像到亲戚朋友那里一样受到尊重和热情款待，这对干群鱼水情深的重塑，这对机关干部做好群众的“贴心人”，无疑是非常有帮助的。
