“窗口服务不仅态度好，效率还很高，为我们节省了不少时间，真是太好了。”前不久，在四川绵阳市三台县政务服务中心房产交易监理服务窗口，正在办理房产交易手续的高先生对服务窗口高效的办事效率赞不绝口。（四川日报网10月20日）
文明窗口，是荣誉，也是赞誉。因此各服务窗口要密切联系群众，就要想群众之所想，急群众之所急，让群众实实在在地感受到良好的服务，切实解决好群众的具体困难和问题。要选派政治素质好、业务能力强、服务水平高的骨干人员到窗口工作，提升对外形象，并设立党员示范岗和党员先锋岗，引导广大党员在本职岗位上创一流业绩，使窗口真正成为能办事、快办事的“工作服务站”。普遍实行“一条龙服务”，全程代理服务、一次性告知服务、限时办结服务，严格依法依规办事，能让办事群众“一趟清”的决不让群众跑第二趟，做到不拖不压。
其次设在办事大厅的公示牌不仅有监督举报电话、工作人员姓名、联系方式，还有工作人员去向牌。为密切联系群众，各窗口便民服务大厅还建立了首问责任、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追究等制度，将关系群众切身利益的每一件小事、每一个细节都做到位。
其次要围绕中心，服务大局，落实科学发展观，全力抓好就业促进、社会保障、人才队伍建设、构建和谐劳动关系等工作，扎实推进城乡社会保障体系建设，在改善民生的同时，促进了各项工作迈上新台阶，为助推经济社会发展作出了应有的贡献。牢固树立服务意识，热心接待群众。推行“五心”服务，积极主动，周到服务，让群众“省心”；按章办事，尽职尽责，使群众“放心”；倾听诉求，解疑答难，对群众“耐心”；想群众所想，急群众所急，和群众“贴心”；文明礼貌，热情服务，给群众“暖心”。在服务窗口设置“意见簿”，公开举报电话，广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议，用扎实的工作作风和真诚的工作态度服务群众、赢得民心，倾力打造一流服务窗口。（文/魏露）
