国家旅游局局长李金早近日表示，“十一”黄金周期间的天价大虾事件，一只38元的虾就抵消掉了山东旅游局几个亿的广告效果。
接下来的井冈山景区天价草药、丽江古城酒托事件、青岛螃蟹称重前拔腿，秤完必须买等欺客行为不仅扰乱了旅游次序，而且严重的影响了当地景区的声誉。
旅游市场秩序是衡量地区旅游发展水平的首要标准，加快旅游业发展当然是我们的重要目标，但市场秩序不好，游客感受不佳，社会反响很差，速度再快也不能说成功。面对逐渐形成的大旅游、大产业、大市场，传统的“小”旅游管理就很难适应旅游业快速发展的需要，“小马拉大车”成为旅游管理与旅游产业发展矛盾尴尬的现实写照。
长期以来，相当一部分地方旅游市场乱象丛生，欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费，有的甚至有黑恶势力渗透。人民对这种治理乏力、正气不彰的状况极为不满。我们有关部门要敢于担当、主动作为，形成标本兼治、惩建并举、综合治理的工作格局，建立市场监督的长效机制，通过一系列“组合拳”，明显遏制旅游市场乱象。
天价虾事件已经严重影响了青岛乃至山东的旅游形象，最痛心的是旅游部门，但旅游部门想维护游客权益却没有相应职权。10月10日，首支旅游警察队伍已经在海南省成立，试点成果将会向全国推广。希望旅游警察能够履行他们的职责，配合旅游、工商等职能部门开展联合执法，共同维护旅游市场秩序和旅游治安环境，打击欺客宰客现象。
要打造好一个旅游景区的形象很困难，但不加强监管，破坏其形象、造成消极负面的影响却不用吹灰之力。只有国家旅游部门能对行政区域内旅游业发展战略的制定和实施、旅游与相关产业的融合发展、重点旅游资源开发和项目建设、旅游综合执法等涉及旅游业发展的重大事项进行统筹协调，综合协调各职能部门处理旅游相关问题，才能有序推进旅游业正常健康的发展。
