近日，乘坐京沪高铁列车的旅客都会收到列车员送上的《京郊S2线八达岭旅游预约卡》，这是北京铁路局在京沪高铁列车上新推出的“旅游预约”服务，为旅客下车后在北京旅游新增了一条“快车道”。(5月23日中新网)
随着物质生活水平的不断提高，以及大交通网络的日益完善，广大普通民众都喜欢走出家门，穿行于祖国大江南北，领略各地的美好风光。由于传统旅行组团存在费用高、时间紧、限制多等种种缺陷，相对更自由、经济实惠的半自助游玩模式——自行去旅游目的地参加当地游，越来越受游客们的青睐。但是，由于旅游市场门槛低，从业人员素质参差不齐，鱼龙混杂、良莠不齐的现状一直存在，诸多参加本地游的外地游客，稍有不慎就会上当受骗，花钱花时间换回一肚子气，着实很“受伤”。在陌生的异地，找到一家称心如意的旅行社，享受无微不至的服务，对于众多外地游客来说，这个看似简单的愿望却是始终难以实现。而近日北京铁路局在京沪高铁列车上新推出的“旅游预约”服务，正是为这些外地游客提供一条旅游“快车道”，让游客们不再为选择旅行社而烦恼。
对于游客们来说，提供“旅游预约”服务是国家级旅行社——中国铁道旅行社，无论行程安排，还是人员资质，自然是正规放心：不会带大家频繁进出购物点、不会大肆推荐纪念品土特产，更不会对游客动辄呵斥叫骂、胡乱收费临时加价，再加上丰富多样的精品线路任意挑选，足以让游客们心满意足、不虚此行。更让人满意的是：只要游客选定具体的旅游线路，列车长可以通过智能手机终端，将“电子订单”发到中国铁道旅行社的营销平台上，等游客抵达北京后，中国铁道旅行社就会主动和旅客联系，让游客一下车就能享受贴心的服务。此外，旅行社还为有需要的游客提供返程服务，利用自身的优势帮忙购票，解决游客的后顾之忧，“全程旅游服务”绝非虚言。
推出的“旅游预约”服务，对于铁路方面亦是益处多多：一是借助多样化的便民服务，给旅客提供实惠和便利的同时，显著地提升了列车服务品质;二是通过“旅游预约”服务项目的开展，成功打响了自身旅游品牌的知名度，进而扩大了该旅游品牌的市场占有率;三是通过高铁与旅游的有机结合，吸引更多的游客乘坐高铁出行，并且享受“一站式”旅游服务，从而实现提高铁路市场份额的目标。
由上可见，高铁列车上新推出的“旅游预约”服务，实乃利民益路的双赢之举。笔者衷心希望铁路部门在提供“旅游预约”服务的同时，不妨虚心听取诸多游客的意见和建议，不断改进和完善各个服务环节，推出更多广受欢迎的旅游线路，以及更人性化的后续服务项目，真正让每个游客乘兴而来，满意而归。(文/徐向荣)
