6月10日上午，一位年迈的老人花某来到迁安市夏官营消协分会，称其买的东西质量有问题。工作人员热情接待老人，并了解详情。在交谈中得知，老人是夏官营镇人，今年2月份在彭店子乡某商店购买了一台小型播种机，可在农田里店主操作过程中，老人发现播种机两侧轮子不平衡，犁地时不走直线，于是便要求换台新的，店主答应把它修好保证能正常使用，老人接受了要求。但是维修后仍出现之前的问题，老人多次要求换新均失望而归，店主承诺维修也不见踪影，无奈之下，便来到迁安市夏官营消协分会投诉，希望这件因自己生病住院而耽搁了四个多月的纠纷得到解决。
工作人员了解详情后，立即与店主取得了联系，经核实，店家确实是在保质期内拒绝给消费者维修商品，老人所诉情况属实。工作人员耐心地向店主讲解《消费者权益保护法》第十六条第三款，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。最终，店主同意为老人更换一台新播种机，事情得到圆满解决，老人满意而归。
作者：孙鹏飞、刘小琳
